Često postavljana pitanja i odgovori

Digitalni novčanik ProPay je novčanik u digitalnom formatu koji vam omogućava plaćanje putem pametnog telefona ili drugih Android mobilnih uređaja koji podržavaju bežičnu tehnologiju na bliskom rastojanju nazvanu kao NFC (Near Field Communication). Vi možete plaćati na svim POS terminalima koji podržavaju beskontaktno plaćanje.

Glavne prednosti su:

  • Kada vršite uplatu, nije potrebno imati karticu sa sobom ili je izvaditi iz novčanika ili tašne.
  • Sigurnost tokom plaćanja je veoma visoka jer će se tokom realizacije plaćanja koristiti digitalizovana kartica, odnosno token koji se razlikuje od broja kartice. Broj kartice se nikada ne otkriva.

Digitalni novčanik ProPay biće opremljen najsavremenijom metodom autentifikacije poznatom kao CDCVM (Consumer Device Cardholder Verification Method) koja omogućava da se uvek izvrši autentifikacija transakcije iz Digitalnog novčanika i za sve vrednosti sa mobilnog uređaja ili telefona, bez potrebe da pritisnete PIN na POS terminalu ili drugoj opreme trgovca.

NAPOMENA: Da biste otvorili ekran, morate da budete sigurni da je vaš telefon zaštićen postavljanjem bezbednosnih parametara pristupa (pin, otisci prstiju itd.).

Da biste počeli da koristite Digitalni novčanik ProPay, telefon ili drugi uređaji moraju da imaju:

  • Instaliran Android verzije 4.4 Kit Kat ili novije verzije,
  • Pristup internetu
  • Podrška za tehnologiju bežične komunikacije (NFC).

NAPOMENA: Zbog Apple-ovih ograničenja, Digitalni novčanik ProPay trenutno ne radi na uređajima koji rade pod operativnim sistemom iOS.

  • Digitalni novčanik ProPay je integrisan u mobilnu aplikaciju i morate imati ugovor sa ProCredit-om za Ebanking sa sms-tan.

Čim instalirate najnoviju verziju mobilne aplikacije i uspete da joj pristupite, pojaviće se obaveštenje o novoj funkciji Digitalnog novčanika i opcije za dodavanje kartica u Digitalni novčanik ProPay.

  • Mobilna aplikacija mora biti preuzeta i instalirana iz Google Play Store
  • Digitalni novčanik ProPay treba odabrati kao prioritetni novčanik
  • Digitalni novčanik ProPay se može instalirati na nekoliko mobilnih uređaja.

Da biste počeli da koristite Digitalni novčanik ProPay, telefon ili drugi uređaji moraju da imaju:

  • Instaliran Android verzije 4.4 Kit Kat ili novije verzije,
  • Pristup internetu
  • Podrška za tehnologiju bežične komunikacije (NFC).

NAPOMENA: Zbog Apple-ovih ograničenja, Digitalni novčanik ProPay trenutno ne radi na uređajima koji rade pod operativnim sistemom iOS.

  • Digitalni novčanik ProPay je integrisan u mobilnu aplikaciju i morate imati ugovor sa ProCredit-om za Ebanking sa sms-tan.

Čim instalirate najnoviju verziju mobilne aplikacije i uspete da joj pristupite, pojaviće se obaveštenje o novoj funkciji Digitalnog novčanika i opcije za dodavanje kartica u Digitalni novčanik ProPay.

  • Mobilna aplikacija mora biti preuzeta i instalirana iz Google Play Store
  • Digitalni novčanik ProPay treba odabrati kao prioritetni novčanik
  • Digitalni novčanik ProPay se može instalirati na nekoliko mobilnih uređaja.

Nakon pritiska na dugme DODAJ KARTICU, započinje procedura konfiguracije i Digitalnog novčanika ProPay.

  • Određuje se četvorocifreni PIN-kod koji će se koristiti za odobravanje plaćanja u iznosima većim od 40 evra i za ostale konfiguracije Digitalnog novčanika ProPay.
  • Izabere se prva kartica (primarna kartica) koja će se koristiti za plaćanja kojom prilikom se generiše sms u telefonskom broju registrovanom u banci, i nakon ispravne identifikacije kartica se aktivira i spremna je za ostvarivanje plaćanja.
  • Ako imate druge debitne kartice MasterCard, možete ih dodati u Digitalnom novčaniku u nastavku ili kasnije, pritiskom na dugme DODAJ KARTICU pridržavajući se gornjih koraka, ove kartice će biti dodate i u kratkom vremenu spremne su za plaćanje.
  • • Vi možete odabrati bilo koju od ovih kartica kao primarnu karticu, u bilo koje vreme.

Digitalni novčanik ProPay podržava sve debitne kartice MasterCard izdate od ProCredit, uključujući debitne lepljive kartice.

Digitalni novčanik ProPay može se koristiti na svim POS terminalima koji podržavaju beskontaktno plaćanje u zemlji i van nje i koji podržavaju kartice marke MasterCard.

U zavisnosti od vrednosti plaćanja koja je odštampana na prodajnom mestu - POS terminalu, postoje dva moguća načina plaćanja:

  • Za vrednosti do 40 EUR dovoljno je da telefon (ekran) bude otvoren i da se približi POS terminalu gde će se jednim lakim dodirom plaćanje izvršiti automatski.
  • Za vrednosti 40-500 EUR telefon (ekran) treba da bude otvoren i da se približi POS terminalu gde nakon čitanja vrednosti potrebno je da se vrši autentifikacija na telefonu preko petocifrenog PIN-koda koji ste odredili na početku ili preko otiska prstiju. Nakon autentifikacije na telefonu, laganim dodirom na POS-u, izvršiće se plaćanje.

Takođe možete da odobrite plaćanje odabirom opcije PLAĆAJ DIGITALNIM NOVČANIKOM PROPAY koja se nalazi na prvoj stranici mobilne aplikacije, gde nakon što ste odabrali jednu od opcija plaćanja, a zatim laganim dodirom na POS terminalu, izvršiće se plaćanje.

Ako ste zaboravili četvorocifreni PIN-kod, onda morate da u meniju za promenu PIN-koda u Digitalnom novčaniku pritisnete opciju RESETOVANJE PIN-a, naravno da za ovu radnju će biti potrebna autentifikacija putem sms-a na telefonski broj koji je registrovan u Banci. Onda će biti zatraženo da unesete novi PIN-kod.

Plaćanja se ostvaruju putem NFC tehnologije i nema potrebe za pristupom internetu.

Nakon instaliranja mobilne aplikacije sve kartice moraju se digitalizirati od početka.

Jednom kada uđete u Digitalni novčanik ProPay, morate da izaberete meni u gornjem desnom uglu, a zatim opciju Izbrišite Digitalni novčanik.

Nakon odabira kartice u Digitalnom novčaniku ProPay, sve pokrenute transakcije (odobrene ili odbijene) biće prikazane u nastavku. Imajte na umu da će tu biti prikazane sva pokrenuta plaćanja, odobrene, ali potencijalno i odbijene.

Da biste razumeli uspešno realizovane transakcije, morate da pogledate u Istorijatu transakcija u mobilnoj aplikaciji.

U slučaju krađe ili gubitka telefona, trebalo bi odmah da obavestite Banku kontaktirajući Kontakt centar na broju 038 555 555 ili 049 555 555 kako biste blokirali digitalizovane kartice ili čak fizičke kartice. U slučaju gubitka ili krađe telefona, možete zahtevati od banke da blokira samo digitalizovane kartice (tokene). U međuvremenu možete nastaviti sa upotrebom fizičke kartice.

U slučaju krađe ili gubitka kartice morate je blokirati putem aplikacije za mobilno bankarstvo ili kontaktirajući Kontakt centar na broju 038 555 555 ili 049 555 555. Ta kartica se ne može koristiti za plaćanje putem Digitalnog novčanika ProPay; osim ako ne zahtevate od Banke deblokiranje Tokena odnosno digitalizovane kartice. Kada dobijete novu karticu, morate je ponovo dodati u Digitalni novčanik.