Gde mogu da kontaktiram banku?
Vi možete da nas kontaktirate direktno u Centru za kontakte na brojeve 049 / 555-555 ili 038 / 555 – 555 kao i da nam pištete u: kos.info@procredit-group.com . Dok, za svako pitanje, komentar ili žalbu u vezi sa uslugama banke molite se da pište na adresu: kos.customerservice@procredit-group.com , kos.kujdesiperkliente@procredit-group.com
Koje je radno vreme Centra za kontaktiranje ?
Centar za kontaktiranje radi svaki radni dan od 08:00 časova do 18:00 časova, dok subotom radi od 9:00 časova do 15:00 časova.
Promenio sam broj telefona i adresu, šta treba da uradim?
Da biste ažurirali svoje informacije, trebalo bi da pokrenete zahtev putem e-bankarstva ili posetite bilo koju od naših uslužnih tačaka. Za promenu adrese ponesite sa sobom račun za komunalne usluge, koji ne bi trebalo da bude stariji od 6 meseci ili obavezno da bude na vaše ime, ali će ga banka koristiti da pokaže vašu adresu stanovanja.
Da li rade filijale banke subotom?
Ne. Sve filijale ProCredit banke rade od ponedeljka do petka, od 09:00 časova – 14:00 časova.
Koji su osnovni dokumenti za otvaranje računa za privatne klijente?
Osnovni dokumenti za otvaranje računa su: važeća lična karta ili pasoš kao i jedan račun za plaćanje vode ili električne energije ne stariji od šest meseci a koji nije nužno da bude na vaše ime ali će biti upotrebljen od banke da bi se potvrdila vaša adresa stanovanja.
Da li mogu da otvorim račun online?
Da, kliknite da biste aplicirali online.
Kako mogu da ovlastim za račun jednog pripadnika moje porodice ?
Vi treba da posetite jednu od filijala ProCredit banke zajedno sa licem koga želite da ovlastite. Lepo vas molimo da imate u obzir da trebate da imate sa sobom i po jedan dokument indentifikacije.
Treba mi štampano stanje bankovnog računa, ne nalazim se na Kosovu, da li mogu da je primim preko emaila?
Slanje tako osetljivih informacija preko emaila se ne primenjuje u ProCredit banci, jedini način da bi imali pristup iz razdaljine u vaš račun je snabdevanje sa uslugom e-Banking. Ako imate ovlašćeno lice u računu, ova osoba može da uzme stanje računa u jednom od uslužnih mesta banke.
